ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 18 de setembro de 2026.
Comprei e me arrependi. Posso devolver?
Sim! Você tem 7 dias, contados a partir do dia em que recebeu o produto, para desistir da compra — sem precisar dar motivo. Você recebe todo o dinheiro de volta, incluindo o frete, e não paga nada para devolver o produto (nós arcamos com o frete de volta).
O produto só precisa estar sem uso, com a caixa e as etiquetas originais.
Meu sapato chegou com defeito. E agora?
Você tem até 90 dias a partir do recebimento para nos avisar. Nesse caso, trocamos o produto, reparamos ou devolvemos seu dinheiro — e o frete (de ida e de volta) é por nossa conta.
Comprei e o tamanho não serviu, ou não gostei do modelo/cor. Posso trocar?
Sim! Você tem até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca por outro tamanho, modelo ou cor. O produto precisa estar sem uso, com caixa e etiquetas. Nesse caso, o frete da troca fica por sua conta.
O produto precisa estar em que condição para eu trocar ou devolver?
Como eu peço a troca ou devolução?
Manda um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no WhatsApp (21) 97160-8155, com o número do seu pedido e o motivo. A gente já te envia a etiqueta de postagem dos Correios.
Quando eu recebo meu dinheiro de volta?
Se for troca, enviamos o novo produto assim que recebermos e conferirmos o que você devolveu.
Dúvidas?
[email protected] | WhatsApp (21) 97160-8165
